快速消費品的主要營銷手段包括廣告、媒介購買、公共關系等等。我們知道,隨著互聯網的發展,傳統營銷渠道發生了改變,產品離消費者更近了,企業也能前所未有的獲知消費者的各種信息。
這是一種變革。以數據為基礎的精準營銷,開始得到企業的重視并紛紛開始嘗試,更得到營銷人的擁泵。但是,很多人依然認為,網絡營銷雖然粗放,但也足夠把傳統營銷如平面投放甩幾條街。但是,大數據給精準營銷帶來的改變已成必然。
對大數據精準營銷的步驟進行了樸素的闡述。
大數據使精準營銷得以落地
其實,從營銷理論的演變過程來看,數字化營銷恰逢其時。在市場營銷領域,營銷理論一直都在不斷地隨著市場的變化而演變,首先是4P理論(以產品為主),然后是4C理論(客戶滿意度),以及后來發展到4R理論(以顧客忠誠度為目標,包括關聯,反應,關系,回報)。
但是,在互聯網和大數據的沖擊下,消費者已經非常個性化。用戶對某一產品、某一品牌的忠誠度開始發生改變,他們希望不停地嘗試新的產品和服務。在這種情況下,營銷理論從4R理論發展到了4I理論。
4I理論是以客戶互動為目標的理論,包括趣味,利益,互動,個性。對于企業尤其是快消品企業,就要有一個能夠跟消費者不停的互動的營銷模式,還要能夠給消費者一個非常個性化的服務和產品。
今天,消費互聯網仍然在持續發展,主要動力來自下面幾部分:
一是跨境電商,促進國內外商品的無國界貿易。二是渠道下沉,致力于生活在鄉村的人也開始使用互聯網,也開始使用網購。三是O2O,O2O會是消費者互聯網繼續發展的一個主要動力。第四個主要動力是物聯網。
當前,互聯網經濟的主體還是以消費互聯網為主,但是,工業互聯網已經開始浮出水面,這兩者有著緊密的聯系。
消費互聯網+工業互聯網,這將是大數據精準營銷的更廣闊舞臺。
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